Problemi risolti
Reti agenziali, back-office e sinistri convivono con prodotti in continua evoluzione e vincoli stringenti su riservatezza e tracciabilità.
Gestione polizze
- Sintesi di condizioni, massimali e garanzie su prodotti indicizzati per rete o ramo.
- Supporto alla comparazione tra versioni di prodotto e fascicoli informativi.
Ricerca documentale
- RAG su manuali, circolari interne, policy sinistri e documentazione di compliance.
- Risposte con riferimento al documento per controllo dell’operatore.
Assistenza operatori
- Affiancamento ad agenti e liquidatori su procedure e casistiche tipo.
- Onboarding più rapido su portafoglio prodotti e regole di sottoscrizione.
Procedure interne
- Checklist anti-frode, KYC e flussi autorizzativi allineati alle SOP della compagnia.
- Meno variabilità tra sportelli e uffici centrali.
Funzionalità
Knowledge base prodotti
Indice su PDF e documenti di prodotto; RAG on-premise con ambiti per ramo (RCA, vita, D&O, ecc.).
Gateway e audit
TuaGate® per JWT, log, policy di accesso e integrazione con tool OpenAI-compatibili interni.
Assistente di rete
Chat per agenti e back-office su FAQ e circolari, con escalation al competente centrale.
Procedure guidate
Flussi da prompt e manuali operativi per sinistri, sottoscrizioni e reclami.
Perché on-premise nel settore assicurativo
Dati sensibili e requisiti IVASS / GDPR: percorso preferibile quando policy e risk richiedono controllo su residenza ed elaborazione. Trust Center e checklist RFP.
L’AI supporta la ricerca documentale; decisioni assicurative e liquidative restano in capo agli operatori abilitati.
Come iniziare
Parliamo del vostro modello operativo
Definiamo insieme rami pilota, documenti indicizzabili e criteri di accuratezza prima dell’estensione alla rete.