Email vendite
Supporto & consulenza
Software gratuito.
Supporto professionale quando serve.
TuaGPT® Client e TuaGate® sono inclusi senza costi di licenza: scaricali subito dalla home (link protetto, senza registrazione) o dall’area utenti se hai già un account. Dopo l’installazione attiva il client con la tua email per le funzioni extra. Qui scegli il piano di assistenza che preferisci, da ticket ed email fino a telefono, sessioni remote e interventi in sede. Per progetti su misura: consulenza AI, PoC in 5 giorni.
Ecosistema incluso
Gateway on-premise, client desktop, aggiornamenti e documentazione, senza canone software. Il supporto a pagamento copre persone, SLA e canali, non la distribuzione del prodotto.
Essential
Community
Gratuito, software incluso
Per chi installa in autonomia e apre richieste occasionali.
- TuaGPT® e TuaGate® senza costo licenza
- Knowledge base e changelog
- Ticket portale con SLA standard
- 2 richieste how-to al mese
Pro
Professionista
€ 149 / anno
Per liberi professionisti e consulenti con un ambiente TuaGPT/TuaGate.
- Priorità ticket rispetto a Essential
- Assistenza su installazione e aggiornamenti
- 2 postazioni / installazioni coperte
- Ideale per studi monoutente
Business
Produzione
€ 390 / anno
Per ambienti TuaGPT/TuaGate in uso quotidiano.
- Priorità ticket rispetto a Essential
- Chat portale in orario ufficio
- Diagnosi log e guida upgrade
- 3 installazioni coperte
Premium
Mission critical
€ 990 / anno
Per organizzazioni con vincoli di continuità.
- Callback e telefono in fascia estesa
- Escalation P1 (sistema down)
- Contatto tecnico nominato
- Fino a 4 installazioni coperte
Enterprise
Multi-sede
Da € 3.900 / anno
Contratto annuale con retainer e review architettura.
- SLA P1/P2 personalizzati
- Supporto multi-sede / multi-istanza
- Formazione e go-live assistito
- Interventi in sede e DR test
Care
Su misura
Preventivo dedicato
Per integrazioni custom e flotte ampie.
- Project manager e architect di riferimento
- Pacchetti ore remote e on-site
- Allineamento roadmap prodotto
- Consulenza AI e compliance
Confronto piani di supporto
Canali, SLA e servizi
| Funzionalità | Essential | Pro | Business | Premium | Enterprise |
|---|---|---|---|---|---|
| TuaGPT® + TuaGate® software | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Ticket portale | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Email → ticket | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Chat portale | No | No | Sì | Sì | Sì |
| Telefono / callback | No | No | No | Sì | Sì |
| Sessioni remote | No | 60 min / anno | 120 min / anno | 480 min / anno | Contratto |
| Intervento in sede | No | Preventivo | Preventivo | Preventivo | Incluso |
| SLA prima risposta | 2 gg lav. | 1 gg lav. | 8 h lav. | 4 h lav. | Contratto |
| Installazioni coperte | 1 | 2 | 3 | 4 | Contratto |
FAQ supporto
Domande sui piani di assistenza
No. Il software è distribuito gratuitamente: scaricalo dalla home senza registrazione e, dopo l’installazione, attiva il client con la tua email per le funzioni extra. I piani a pagamento riguardano solo supporto tecnico, SLA e consulenza professionale su TuaGPT® e TuaGate®.
Essential è gratuito (community, SLA standard). Pro è pensato per il professionista singolo con risposta più rapida e una sessione remota annua. Business e oltre aggiungono chat, telefono e copertura multi-installazione per team.
Dai piani Business in su sono previste sessioni remote concordate (diagnosi, upgrade, tuning). Gli interventi on-site sono inclusi o su preventivo nei piani Premium ed Enterprise, con verbale di intervento e eventuale supplemento viaggio.
Per contratto di assistenza, fatturazione e contatto operativo servono recapito telefonico, codice fiscale o partita IVA e un indirizzo postale completo. Puoi aggiornarli in qualsiasi momento dall'area utenti.